Als Etappen auf dem Weg zu Veränderungen sind Konflikte normale Bestandteile des beruflichen und privaten Lebens. Gefährlich werden sie dann, wenn einer Seite Gesichtsverlust oder aber der Abbruch der Beziehung droht.

Bei Veranstaltungen zu Konfliktmanagement werden

• die Vor- und Nachteile verschiedener Arten des Umgangs mit Konflikten analysiert
• Ansätze zur Vermeidung destruktiver Konflikteskalation geübt
• Strategien zur Lösung von Konflikten trainiert

Interkulturelles Glossar

Kernbegriffe interkultureller Kommunikation & Zusammenarbeit

Matthias Otten, Alexander Scheitza und Andrea Cnyrim (Hg.):
Interkulturelle Kompetenz im Wandel

Band 1: Grundlegungen, Konzepte und Diskurse
2009, 328 Seiten, br., 29,90 Euro
ISBN 978-3-643-10082-5

Band 2: Ausbildung, Training und Beratung
2009, 368 Seiten, br., 34,90 Euro
ISBN 978-3-643-10083-2